為深入開展“改進作風 提升服務”專項行動，坊鎮便民服務站不斷提升政務服務能力和水平，為辦事群眾帶來更好的政務服務體驗。

堅持人民至上，做好服務先行。“群眾利益無小事”是坊鎮便民服務站全體人員的工作信條，把“人民至上”在心中置頂，以“為民辦事”為最大工作追求，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，不斷增強人民群眾的滿意度。

堅持制度規範，保障服務質量。以“五要五不”行為規範為基準，保障坊鎮便民服務站的規範化運行，以“首問負責、一次告知、限時辦結、延時服務”四項制度為綱，壓實服務責任，嚴謹服務流程，提高服務速度，提升服務質量。

堅持服務先行，提升服務水平。牢固樹立“三心”意識，“熱心”做好接待。在接待辦事群眾時，做到笑臉相迎，熱情接待，讓辦事群眾感到了暖心；“耐心”做好解答。在受理業務時，細致辦理每一件事項，對符合辦理條件的，做到快審快辦。對不符合辦理條件的，進行耐心細致地解釋，並告之辦理事項的依據、時限、程序和所需要提供的依據等，盡最大努力讓辦事群眾高興而來，滿意而歸；“真心”做好服務。在業務辦理結束時，窗口工作人員細心提示辦事群眾後續工作需要註意的問題，避免辦事群眾應因工作繁忙等因素，造成不必要的困擾。

堅持業務過硬，增強服務本領。今年以來，坊鎮便民服務站認真組織窗口工作人員開展業務學習，相互業務交流，確保需要辦理的事項能夠接得住、辦得好，讓老百姓實實在在地體會到辦事的便利。對於不能到現場辦事的群眾，坊鎮開辟了微信辦理、電話代辦、電話指導辦理等服務功能，解決了群眾辦事難等問題。真正實現讓數據多跑腿，讓群眾少跑腿的工作目標，切實解決好群眾辦事“最後一公裏”的問題。